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Enquête nationale de Satisfaction

 

 

Le centre hospitalier de Roanne s’engage à nouveau pour l’année 2016 dans le dispositif de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés en court séjour en médecine, chirurgie et obstétrique, nommé e-Satis +48h MCO.

 

Cette mesure est réalisée de façon continue, tout au long de l’année et auprès de tous les patients concernés grâce à un questionnaire en ligne.

Dans un délai de 2 à 10 semaines après sa sortie, le patient reçoit un mail, envoyé automatiquement par l’ATIH, contenant un lien unique, individuel et sécurisé lui permettant de se connecter au questionnaire e-Satis en ligne.

 

À partir des réponses des patients, un score de satisfaction sera calculé pour chaque établissement de santé concerné. Ce score sera publié sur le site www.scopesante.fr en novembre prochain et permettra :

• à chaque Français de connaître le niveau de satisfaction obtenu par chaque établissement et de comparer les établissements de santé entre eux ;

• aux hôpitaux et cliniques de connaître l’avis de leurs patients et de s’améliorer.

 

 

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