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Relations avec les usagers

Département clientèle - Relations avec les usagers

Le département clientèle - relations avec les usagers, rattaché à la direction de la qualité et de la gestion des risques, est à votre écoute pour toute demande relative :

  • à l'accès à votre dossier médical
  • à une difficulté rencontrée dans le cadre de votre venue ou votre séjour à l’hôpital
  • à vos relations avec l’établissement en tant que patient.

 

Il peut vous mettre en relation avec vos représentants ou nos médiateurs médicaux et paramédicaux.

Pour plus d'informations sur les représentant des usagers, cliquez ici.

 

Le département clientèle - relations avec les usagers se situe au 2ème étage du bâtiment Gilbertès.

Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30. Vous pouvez vous y présenter spontanément, mais il est préférable d’appeler préalablement pour vous assurer d’être accueilli(e).

Votre interlocutrice est :

Brigitte JONIER, attachée d’administration hospitalière, gestionnaire clientèle

 

Merci d’adresser vos courriers à l’adresse suivante :

          Centre hospitalier de Roanne
          Département  clientèle - Relations avec les usagers
          28 rue de Charlieu - CS 8051
          42328 ROANNE Cedex