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Représentants des usagers

Les représentants des usagers

Conformément à la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, des représentants des usagers siègent dans différentes instances de l'établissement.

 

Le représentant des usagers est le porteur de la parole des usagers dans les commissions et instances dans lesquelles il a été mandaté et, lors des débats publics.

 

Leurs rôles et missions :

Le représentant des usagers agit principalement pour garantir le respect et la promotion des droits des malades et usagers du système de santé et contribuer à l’amélioration qualitative du système de santé.

  • Faire valoir les droits des personnes malades hospitalisés ou bénéficiaires de soins, usagers victimes d’accidents médicaux.
  • Prendre connaissance des courriers et autres commentaires faits par les usagers et veiller à leur bonne exploitation.
  • Rencontrer et informer les usagers de leurs droits et participer des entretiens de médiation.
  • Veiller à ce qu’une réponse soit apportée aux plaintes et aux réclamations des usagers.
  • Contribuer à l’amélioration de la vie quotidienne du patient, faire le lien entre les patients et les professionnels de santé dans le respect de ses droits.

 

Ci-dessous les représentants des usagers du centre hospitalier de Roanne

 

(de gauche à droite)

 

Mme Madeleine GRANGE (suppléante)

Mme Odette GIRARD (titulaire)

M. Guy BENARD (suppléant)

Mme Colette GIRAUD (titulaire)

 

 

 

 

 

 

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